Умови повернення коштів

1. Загальні положення
Маркетплейс UniMarket надає технічну можливість для проведення угод між Продавцями (Виконавцями) та Покупцями (Замовниками). Порядок повернення товару та коштів регулюється чинним законодавством України (зокрема Законом України «Про захист прав споживачів»), а також умовами конкретної угоди.

2. Повернення товарів фізичного призначення
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
Товар не був у вжитку і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
Збережено оригінальну упаковку та документ, що підтверджує факт купівлі.

Зверніть увагу: Товари неналежної якості (брак, невідповідність опису) підлягають поверненню або обміну за рахунок Продавця відповідно до правил Платформи та Закону України «Про захист прав споживачів».

3. Порядок та терміни повернення коштів
При відмові від товару належної якості: повернення коштів здійснюється після отримання товару Продавцем та перевірки його збереженості.
Терміни зарахування: повернення грошових коштів виконується тим самим способом, яким проводилася оплата, протягом 3–7 банківських днів (точний термін залежить від вашого банку).
При проведенні угод через безпечні платіжні сервіси Платформи грошові кошти утримуються в системі до підтвердження успішного отримання товару/послуги Покупцем.

4. Особливості надання Послуг та інших категорій
Послуги та сервіси: Скасування замовлення та повернення коштів за передоплачені послуги можливі до моменту початку виконання робіт Виконавцем. Якщо послугу вже надано в повному обсязі та якісно, повернення коштів не здійснюється.
Цифрові товари та оголошення: Повернення коштів за розміщення оголошень або цифровий контент після надання доступу не передбачено, за винятком випадків технічного збою з боку Платформи.

5. Порядок вирішення спорів
У разі виникнення розбіжностей між Покупцем та Продавцем/Виконавцем сторони можуть звернутися до Служби підтримки UniMarket для арбітражу ситуації на підставі наданих доказів (фото, відео, листування).